Kopen zonder zorgen
Elke aankoop met verzending via Minihoek is automatisch beschermd. Komt je pakket beschadigd aan of niet zoals beschreven? Je krijgt je geld terug.
1. Je betaalt veilig
Je betaling wordt door Minihoek in bewaring gehouden en niet meteen doorgestort naar de verkoper.
2. Je ontvangt je pakket
Zodra de zending als geleverd staat, start een beschermingsperiode van 3 dagen.
3. Alles ok? Bevestigen
Klopt de beschrijving? Bevestig de ontvangst. Doe je niets, dan wordt de betaling na 3 dagen automatisch vrijgegeven.
4. Iets mis? Meld het
Open binnen de beschermingsperiode een klacht met foto's. Ons team beoordeelt en betaalt terug bij een terechte klacht.
Beschermingsperiode: 3 dagen
De verkoper wordt pas uitbetaald na jouw goedkeuring, of automatisch na 3 dagen zonder klacht.
Veelgestelde vragen
Kost Minihoek Bescherming extra?+
Nee. Bescherming zit standaard bij elke aankoop met verzending via Minihoek — de kost zit in onze commissie van 9%.
Wat is gedekt?+
Artikelen die beschadigd aankomen, niet overeenkomen met de omschrijving of nooit geleverd worden.
Wat is niet gedekt?+
Normale gebruikssporen die al vermeld waren, of afhalingen bij de verkoper — dan controleer je het artikel ter plekke.
Hoeveel tijd heb ik?+
Je hebt 3 dagen na levering om een klacht in te dienen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?+
Bij een goedgekeurde klacht ontvang je binnen 5 werkdagen het volledige bedrag inclusief verzendkosten terug.